Trocas e Devoluções
Na Gargano Luz & Aroma, cada criação nasce das mãos e do tempo — com cuidado, calma e propósito.
Que sua experiência seja tão acolhedora quanto o aroma que escolheu para acompanhar seus momentos. Por isso, nossas políticas seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo transparência e respeito em cada etapa.
Trocas e Devoluções
Você pode solicitar troca ou devolução dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.
Para iniciar o processo, entre em contato pelo WhatsApp (11) 95810-8304 ou pelo e-mail: [email protected], informando:
Nome completo e número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos (se houver dano ou defeito aparente).
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
Condições para Troca ou Devolução
O produto deve estar sem uso, em embalagem original e acompanhado da nota;
O item será avaliado após o recebimento e, caso aprovado, enviaremos um novo produto ou realizaremos o estorno conforme a forma de pagamento original.
Produtos Personalizados
Por serem feitos sob encomenda, produtos personalizados não podem ser devolvidos por arrependimento, apenas em casos de defeito comprovado de fabricação.
